현대백화점 기업분석과 현대백화점 CRM도입사례및 성과분석 PPT

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1. CRM의 개념 2. 현대백화점 CRM 사례분석 (1) 백화점 CRM의 특징 (2) 현대백화점 CRM 구축 배경 (3) 현대백화점 CRM의 중점사안 (4) 현대백화점 CRM 전략 -VIP 대상 고객관계관리 -일반고객 대상 고객관계관리 (5) CRM 도입 결과 3. 결론

출처 : 해피레포트 자료실